宅配買取の流れ

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申込前の準備

申込には会員登録及び本人確認（eKYC）の承認が必要です。本人確認の承認は通常1営業日以内に完了します。詳細はご利用ガイドをご覧ください。

5ステップ

1. 所要5分 STEP 1 — 査定申込
   機種・容量・状態を選び、概算金額を確認のうえ申込。
2. 1〜2営業日 STEP 2 — 集荷／発送
   お客様にて梱包のうえ、ヤマト運輸の集荷依頼又は最寄営業所への持込で発送。
3. 到着後2〜3営業日 STEP 3 — 検品／査定
   商品到着後、検品のうえ最終金額を確定。
4. 7日以内 STEP 4 — 承認
   査定金額を会員ページに提示。承認操作で買取契約成立。
5. 承認の翌営業日 STEP 5 — 振込
   承認の翌営業日中に登録口座へ振込。

商品到着・検品完了・価格承認を確認できた翌営業日に振込。

STEP 1 — 査定申込

申込手順

申込フォームより、機種・容量・状態ランク・付属品の有無を選択します。SIMロック解除及び残債の有無を併せて入力します。入力完了の段階で概算買取金額を表示します。

状態ランク

下記を目安に選択します。検品時に再判定するため、判断に迷う場合は1段階下のランクでご申告いただいて差し支えありません。

外観ランク基準（S〜J）

STEP 2 — 集荷／発送

梱包

お客様にて梱包資材（段ボール箱、緩衝材）をご準備のうえ端末を梱包してください。手元に資材がない場合は、コンビニエンスストア、ヤマト運輸営業所等で購入できます。

集荷／持込

ヤマト運輸の集荷依頼（電話又はオンライン）、最寄営業所への持込、又はコンビニエンスストアからの発送が可能です。送料は顧客負担（元払い）です。着払いを選択された場合は査定金額から送料相当額を差し引きます。

発送前の必要作業

• iCloud／Googleアカウントのサインアウト
• SIMカードの抜去
• パスコードの解除

サインアウト未実施の端末は検品が完了せず、返送となります。

STEP 3 — 検品／査定

到着後、外装・動作・システム情報を確認のうえ、最終買取金額を確定します。検品の進捗及び結果は会員ページから確認できます。

金額が変動する主な事由

• 状態ランクの自己申告と検品結果の差異
• 申告のない傷、故障、水濡れ反応の検出
• 付属品の欠品
• SIMロック未解除又は残債の存在

STEP 4 — 承認

査定結果の通知

検品完了後、会員ページ及び登録メールアドレスへ最終金額を通知します。会員ページでは機種別の金額・状態ランク・減額理由を表示します。

承認操作

会員ページの「承認」ボタンを押下することで買取契約が成立します。承認は1回で確定し、取消はできません。

有効期間

査定金額の有効期間は提示日から7日間です。期間内に承認も連絡もない場合は申込が自動キャンセルとなり、商品を返送します。期限の延長はサポートデスクで1回（最大7日間）受け付けます。

金額に同意できない場合

会員ページからではなく、サポートデスク（03-5944-5960）にお電話ください。

STEP 5 — 振込

振込スケジュール

承認の翌営業日中に登録口座へ振込を実行します。

承認タイミング	振込予定日
月〜金 23:59まで	翌営業日
土・日・祝	翌営業日

年末年始、ゴールデンウィーク等の期間については営業日に関するお知らせをご確認ください。

口座登録

口座名義人は本人確認書類と同一氏名のものに限ります。1ユーザーにつき1口座のみ登録可能です。改姓等により名義変更が必要な場合は新たな本人確認書類を提出のうえ、サポートデスクにご連絡ください。

振込手数料・依頼人名

振込手数料は当社負担です。依頼人名は「ﾌﾟﾛﾃﾞｨｸﾞ(ｶ」と表示されます。

本人確認及び法令遵守

当社は東京都公安委員会許可（第304371907148号）を取得し、古物営業法第15条に基づきすべての買取について本人確認を実施します。詳細はプライバシーポリシー及びセキュリティをご覧ください。

当社は一般社団法人リユース・モバイル・ジャパン（RMJ）の正会員です。